Vous avez changé d'avis?
Vous avez 15 jours après la réception de votre colis pour faire un échange ou obtenir un crédit. Afin d'offrir un prix avantageux & compétitif à nos clients, nous n'accordons aucun remboursement. Les crédits peuvent être utilisés pour acheter d'autres articles . Les frais de livraison ne peuvent être remboursés.

Aperçu des conditions de retour
1. Articles en vente finale
Les produits cosmétiques, & les articles en liquidation ne peuvent être ni échangés, ni remboursés.
2. Retours par la poste
Pour retourner un article par la poste, vous pouvez accéder à notre formulaire sous la page «Communiquer avec nous» de notre site web. Des frais de 9,98$ plus taxes sont applicables pour les retours par la poste. Ce montant sera déduit du montant qui vous sera remis sur un crédit.
FAQs
Si l'article que vous souhaitez acheter ne comporte aucune indication de rupture de stock, cela signifie qu'il est bel et bien disponible.
Nous vous permettons de retourner votre produit dans un délai de 15 jours après sa livraison.
Pour bénéficier d’un remboursement complet :
- L’article doit être retourné en excellent état.
- Passé ce délai de 15 jours, les retours ne seront plus acceptés.
Nous livrons votre commande en 2 à 5 jours généralement mais il se peut que cela dépasse le délai annoncé si nous faisons face à un gros afflux de commandes.
Si votre commande n'a pas encore quitté notre entrepôt, veuillez nous contacter via notre adresse courriel info@kaniyaka.com ou en utilisant notre formulaire de contact.
Pour les commandes payées en ligne, les annulations ne sont plus possibles après un délai de 24h heures ou après confirmation de la commande par un opérateur.
Si votre commande a déjà été expédiée, vous devrez attendre de la recevoir avant de faire une demande de retour via votre compte sur notre site. Vous pourrez ensuite passer une nouvelle commande pour le(s) produit(s) souhaité(s).